Pourquoi la norme ISO 9001 est-elle nécessaire ?

La norme ISO 9001 est la plus connue des normes ISO et définit un certain nombre de principes de gestion de la qualité qui doivent être respectés. Dans cet article, j’expliquerai comment un système de gestion de la qualité ISO robuste peut influencer positivement vos employés. Sources : 2,12]

La plupart de ces normes s’appliquent aux produits et services, mais il existe quelques normes pour les systèmes de gestion. Certaines des normes les plus connues sont l’ISO 9001, qui porte sur la qualité, l’ISO 27001, qui porte sur la gestion de la sécurité de l’information, et l’ISO 14001, qui porte sur l’environnement. Le premier type de norme SMQ est la série ISO 9000, qui contient un ensemble de lignes directrices pour maintenir un SMQ certifié ISO-9001. D’autres normes bien connues sont l’ISO 7001 et les normes internationales pour les systèmes de gestion de la qualité (ISQMS). Sources : 11,0,14,17]

Ces autres normes sont complémentaires et contiennent des lignes directrices sur la manière de maintenir et d’améliorer les systèmes de gestion de la qualité. ISO 9001 La formation et la certification sont le meilleur moyen d’acquérir des connaissances et des compétences dans ces normes. Contrairement à la série ISO 9000, la norme ISO-9001 n’est pas la seule à devoir être certifiée, mais elle n’est pas non plus une norme obligatoire. Les personnes peuvent obtenir un certificat en suivant un cours ou en passant un examen. Sources : 4,6,6]

Cette certification est facultative et la plupart des entreprises qui mettent en œuvre un système de gestion de la qualité conforme à la norme ISO-9001 s’enregistreront pour répondre aux exigences des clients. Cela signifie que, bien que de nombreuses entreprises aient trouvé une documentation non contraignante pour les aider à mettre en œuvre un système de gestion de la qualité (SGQ), vous vous demandez peut-être ce qui est exactement requis pour la certification ISO 9001. Sources : 11,16]

À la base, la norme ISO 9001 peut être utilisée pour construire un système de gestion de la qualité qui fournit les meilleures pratiques et processus pour tous les secteurs de l’organisation. Si vous recherchez un environnement propice à l’amélioration continue de votre système de gestion de la qualité, la norme ISO 9001 est la réponse, et c’est pourquoi elle est si importante. [Sources : 10,9,9]

La norme ISO 9001, dont la dernière mise à jour date de 2015, couvre tous les aspects du développement et de la mise en œuvre d’un système de management de la qualité (SMQ) dans votre entreprise. La certification signifie que le système de gestion de la qualité de votre organisation répond à toutes les exigences mises en évidence dans les normes ISO nine001. Cette certification est la principale norme ISO 9000 au monde et est également connue sous le nom de l’Organisation internationale de normalisation (ISO), qui elle-même fait également référence à la certification ISO 9001. [Sources : 13,6,9,9]

Cependant, une exigence clé de la norme ISO 9001 est l’amélioration continue, ce qui signifie que votre entreprise est continuellement certifiée selon la norme ISO. Sources : 7]

Ne vous alarmez pas si vous ne parvenez pas à satisfaire aux exigences de la certification ISO 9001, notez toutes les lacunes que vous pourriez trouver dans vos rapports d’audit interne, vos documents internes ou vos audits internes. Les audits internes vous aident à minimiser le risque d’erreurs dans la mise en œuvre des processus et procédures internes de votre entreprise, et soutiennent également la capacité de votre système à maintenir la certification ISO 9001-2015. Sources : 5,5]

Bien que l’ISO 9001-2015 soit la norme pour la création d’un système de management de la qualité, il existe d’autres documents dans la famille ISO 9000 qui soutiennent les exigences de l’ISO 9001. Cette documentation est indispensable pour tout système de management de la qualité basé sur la norme ISO 901001, qu’il s’agisse d’un système de management de la qualité existant ou nouveau. Sources : 15,9,6]

Le Vocabulaire de base des systèmes de management de la qualité est un document complémentaire qui définit le vocabulaire des normes ISO 9001 et ISO 9004. Ce document, ISO 9000, contient le vocabulaire contrôlé pour l’ISO9001-2015 et est mis à la disposition des employés, de la partie de l’organisme et du public. En outre, la norme ISO 9003 se concentre sur la manière d’améliorer le système de management de la qualité pour la mise en œuvre du processus ISO9001 en fournissant des informations sur les meilleures pratiques et donne des conseils sur la manière de rendre le processus plus efficient et efficace pour les employés et leur organisme. La norme ISO 8001 et la documentation associée la rendent accessible à tous les employés d’un organisme et montrent comment elle affecte les employés dans toutes les parties de cet organisme. [Sources : 1,11,6,11]

La satisfaction du client est la principale préoccupation de l’ISO 9001, c’est pourquoi la norme a été développée afin de maintenir et de dépasser la satisfaction du client. Sources : 15]

ISO 9001 est un système de management de la qualité (SMQ) qui apporte de nombreux avantages aux entreprises qui veulent suivre cette voie. L’entreprise certifiée ISO-9001 a réussi à mettre en œuvre le système de gestion de la qualité conformément aux exigences de la norme ISO 901001. Les entreprises qui répondent à la norme ISO 901001 peuvent mettre en œuvre un système de gestion de la qualité fondé sur les normes de l’Organisation internationale de normalisation (ISO) et de l’Organisation mondiale de la santé (OMS). La certification ISO 7001 offre aux clients la possibilité d’établir pour leur entreprise un système de gestion de la qualité basé sur la norme ISO 8001. Sources : 6,8,11,3]

La certification ISO 9001 pour les entreprises implique l’introduction d’un SMQ basé sur les exigences de la norme ISO 9001 et la désignation d’un organisme de certification accrédité pour auditer et approuver le SMQ afin de répondre aux exigences de la norme ISO 901001. Il est alors possible d’obtenir un certificat qui atteste que l’entreprise a adopté la norme ISO 901001 et qu’elle respecte les normes de l’ISO 8001, de l’Organisation mondiale de la santé (OMS) et de l’Organisation internationale de normalisation. Sources : 6,11]

Sources:

• [0] : https://www.skillcast.com/blog/why-iso-9001-is-important
• 1] : https://www.qualitymag.com/articles/95235-what-is-iso-90012015-and-why-is-it-important
• 2] : https://www.9001simplified.com/learn/reasons-for-iso-9001.php
• [3] : https://www.bizmanualz.com/obtain-iso-certification/what-are-10-reasons-why-you-need-iso-9001-certification.html
• [4] : https://isoupdate.com/standards/iso9001/
• [5] : https://www.sync-resource.com/iso-9001-certification-requirements/
• [6] : https://advisera.com/9001academy/what-is-iso-9001/
• [7] : https://reciprocitylabs.com/how-to-maintain-iso-9001-certification/
• [8] : https://mydatascope.com/blog/en/quality-management-why-implementing-iso-9001/
• [9] : https://insights.diligent.com/compliance/what-is-iso-9001-certification-standards-and-requirements
• [10] : https://www.pjrcert.com/standards/iso-90012008/benefits-of-iso-9000
• [11] : https://www.9001council.org/what-is-iso-9001.php
• [12] : https://www.meadmetals.com/blog/what-exactly-is-iso-certified-and-what-does-it-mean
• [14] : https://theavtimes.com/2020/10/25/5-reasons-why-you-should-do-business-with-an-iso-9001-certified-company/
• [15] : https://solarservicegroup.com.au/what-is-iso-9001-certification/
• [16] : https://www.british-assessment.co.uk/insights/requirements-for-iso-9001/
• [17] : https://safetyculture.com/topics/iso-9001/